P: Miesiąc temu wynajęliśmy profesjonalne środki do czyszczenia tapicerki do czyszczenia naszych mebli w salonie, ponieważ nie chcieliśmy ryzykować uszkodzenia naszej sofy i krzesła. Wybraliśmy markę krajową o dobrej reputacji lokalnie. Środek czyszczący uszkodził materiał przy pierwszym przejściu, zmieniając pierwotny kolor kremowej bieli w brudny, poplamiony kolor żółty. Dyrektor generalny szybko odpowiedział, wysyłając swojego „najlepszego technika”, aby naprawił problem. Pierwsza próba naprawy szkód nie zadziałała - rozjaśniła żółć, ale pozostawiła ciemne plamy w całym materiale - podobnie jak druga lub trzecia próba.
Staramy się nawiązać kontakt z firmą, aby wymyślić kolejne kroki, ale wydaje się, że dyrektor generalny unika naszych połączeń. Nie mieliśmy też szczęścia skontaktować się z szefem służby na szczeblu krajowym. Czy ktoś napotkał podobny problem? Jeśli tak, jak to rozwiązałeś? A jakie są nasze prawa? Poza kilkoma zadrapaniami kota z tyłu sofy i otomana meble nie były uszkodzone ani plamy na meblach przed ich czyszczeniem. Teraz pozostały nam plamiste, brązowawe, białawe meble, które są nieco „chrupiące” od środka czyszczącego. -Wysłane przez
JenniferRedaktor: Yikes, przepraszam, że ci się przytrafiło Jennifer. Jest tam ktoś wyjątkowo dobry w rozwiązywaniu sporów dotyczących obsługi klienta? Masz super tajny hack tapicerki? Zostaw swoje sugestie dotyczące Jennifer w komentarzach - dzięki!
