W związku z szalejącą pandemią sprzedawcy detaliczni nieustannie poszukują sposobów, aby zakupy były bezpieczniejsze i wygodniejsze. Na przykład HomeGoods nadal chce, abyś odkrył ukryte skarby w ich kolekcji – tylko tym razem możesz to zrobić w domu.
W zeszłym tygodniu Ernie Herrman, dyrektor generalny macierzystej marki HomeGoods TJX, ogłosił, że do końca roku sklep home otworzy sklep internetowy. Żadne szczegóły nie zostały ujawnione, ale firma ma nadzieję odtworzyć doświadczenie poszukiwania skarbów, które zawroty głowy uczucie przemierzania alejek z niedrogimi produktami i ekscytacji po znalezieniu ukrytej kryjówki klejnot.
„[Konsument] mógłby naprawdę wyposażyć pokój lub cały wygląd, nieco łatwiej, uzupełniając [swoje] zakupy w sklepie [swoimi] zakupami online” – powiedział Herrman.
„HomeGoods odnosi sukces, ponieważ jego sklepy są prawdziwą rozkoszą nieoczekiwanych znalezisk wyposażenia domu z dnia na dzień”, powiedział Chris Walton z Forbes. „Konsumenci polujący na okazje nigdy nie wiedzą, czego się spodziewać”.
Jak sprzedawca to zrealizuje? Walton sugeruje, że każda wizyta cyfrowa powinna być powiązana z lokalnym sklepem HomeGoods, aby kolekcje były wyjątkowe, podobnie jak każda fizyczna lokalizacja ma swój własny asortyment. Inne zalecenia obejmują powiadomienia o spadku zapasów i odbiór z krawężnika.
„Gra HomeGoods to radość z nieoczekiwanego, znanego również jako „znalezisko” – czyli psychologiczne uczucie, które pochodzi nie z paska wyszukiwania, ale z radości z zakupów w najczystszej postaci – dodał Walton.
A może marka powinna wziąć stronę z The Onion; w 2017 r. strona żartowała, że T.J. Witryna Maxx po prostu losowo rozrzuca zdjęcia produktów i linki na całej stronie głównej, „dzięki czemu odwiedzający witrynę mogą teraz doświadczyć całkowitego nieładu swoich sklepów z domowego komputera lub urządzenia mobilnego….Longtime T.J. Klienci Maxx powinni czuć się jak w domu, kiedy nas odwiedzają online."