Costco zamienia kartę sklepową na wizę Citi

Od tego momentu dwanaście milionów klientów Costco w całym kraju poradzi sobie z dużą zmianą. W poniedziałek Costco oficjalnie zakończył 16-letnią umowę z American Express. Klienci z kartą kredytową marki Costco otrzymali kartę Visa Costco Anywhere do użycia zamiast karty TrueEarnings American Express Costco.

Ale Business Insider informuje, że niektórzy klienci twierdzą, że nie otrzymali kart pocztą, mimo że zostali wysłani w maju, lub nie mogą aktywować swoich kart po ich otrzymaniu. CNNMoney dodaje, że klienci skarżą się, że nie mogli zapłacić sald, które zostały przeniesione na ich nowe karty, i mają trudności z dostępem do obsługi klienta.

Sfrustrowano ludzi w mediach społecznościowych Costco i wydawcy karty Citibank. Niektórzy nawet grożą, że pójdą do klubu Sama lub BJ.

Citibank przeprosił za niedogodności w oświadczeniu:

„Z powodu ogromnej reakcji niektórzy klienci doświadczyli opóźnień w dostępie do obsługi klienta. Jednak woluminy połączeń zaczynają wracać do normy. Serdecznie przepraszamy tych, którzy byli niewygodni i jesteśmy całkowicie oddani służeniu naszym obecnym i nowym członkom kart ”.

Po załataniu załamań nowa karta Visa jest podobno lepsza oferta ogólnie. Nowa karta zapewnia zwrot gotówki w wysokości 4% w porównaniu z 3% w przypadku American Express oraz 3% w przypadku restauracji i podróży w porównaniu z 2% w przypadku AmEx. Sklepy Costco teraz akceptuj tylko karty kredytowe Visa dla wszystkich kupujących.