Sezon podróżniczy w pełni i gdziekolwiek wybrałem się na wakacje, być może rozważasz rezerwację Airbnb. Oczywiście, podobnie jak w przypadku każdego zakwaterowania, ludzie muszą okazywać szacunek, ale pobyt w Airbnb ma coś bardziej osobistego. Wiele z nich jest własnością prywatną i zawiera dostosowane instrukcje lub odręcznie napisaną notatkę powitalną. Możesz nawet spotkać gospodarza, co jest jeszcze większym powodem, aby uniknąć potencjalnego faux pas. Przygotuj się na sukces, unikając tych sześciu błędów, które mogą spowodować więcej konfliktów, niż jest to warte.
Część struktury cen Airbnb może wydawać się nieco niejednoznaczna, szczególnie dla osób, które korzystają z niej po raz pierwszy. Dość często cena za dobę ulega wahaniom. „Ważne jest, aby goście zdali sobie sprawę, że cena, którą zobaczą w Internecie, niekoniecznie jest ceną, którą otrzymają” – mówi Amy Corbett, założycielka Wszystkie należą do Co. „Airbnb reklamuje najniższą stawkę za nocleg w obiekcie, ale ceny będą się różnić w zależności od dnia tygodnia, sezonowości, wydarzeń specjalnych lub dodatkowych opłat i podatków”.
Nie tylko koszt może się różnić, ale podana opłata za noc jest często ceną podstawową. Inne opłaty, takie jak stypendia na sprzątanie i podatki, są dodawane w celu obliczenia ostatecznej stawki. Spójrz więc na sumę, a jeśli to za dużo, przejdź do innej aukcji. „Często, gdy gość rozpoczyna rezerwację, prosząc o zniżki, wysyła wiadomość, że nie cenią (i prawdopodobnie nie będą) cenić przestrzeni gospodarza”, radzi Corbett. „Nie wszystkie Airbnbs są sobie równe, więc znajdź ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, bez konieczności targowania się o ceny”.
Najpierw przeczytaj, co Twój gospodarz ma do powiedzenia na temat parkowania i jak wjechać na teren posesji. Następnie zapoznaj się z instrukcjami, aby wiedzieć, czego się spodziewać. „Wkładam dużo czasu w pisanie i aktualizowanie moich instrukcji obsługi i robię, co w mojej mocy, aby odprawa przebiegała sprawnie”, mówi Margaret Smith, która zarządza kilka Airbnb w Północnej Karolinie. Jednak wspomina incydent, w którym gość nie przeczytał instrukcji na klawiaturze i zadzwonił do Smitha o 3 nad ranem, aby został wpuszczony do nieruchomości. „Czasami goście tęsknią za notatką”.
„Dla gospodarzy jest oczywiste, którzy goście nie czytają szczegółów zameldowania, instrukcji wymeldowania ani regulaminu domu” – dodaje Corbett. „Ważne jest, aby zapoznać się z całą ofertą i nie zapomnij włączyć powiadomień w aplikacji Airbnb, aby komunikacja z gospodarzem była bezproblemowa”.
Kiedy jesteś w domu, wiesz, jak działa Twój termostat — ale niekoniecznie w pokoju lub domu, który wynajmujesz na wycieczkę. Ponadto szybkie przełączenie z chłodzenia na ogrzewanie może zrujnować system kontroli temperatury, podobnie jak pozostawienie otwartych okien podczas ogrzewania lub klimatyzacji.
„Proszę nie zmniejszać zbyt niskiego poziomu prądu zmiennego, w przeciwnym razie urządzenie może zamarznąć lub ulec awarii podczas pobytu, a my możemy stwierdzić, kiedy ingerowano w termostat”, mówi Taylor Gates, dyrektor generalny i współzałożyciel StayDuvet w Karolinie Południowej. „Ponadto nie zostawiaj otwartych okien ani drzwi, szczególnie w okresie letnim”. Nadmierne zmiany temperatury i wypuszczanie klimatyzacji przez okna utrudniają działanie termostatu i marnują energię. Jeśli potrzebujesz pomocy w dostosowaniu temperatury, poproś wcześniej swojego gospodarza o przekazanie instrukcji.
Wraz z instrukcjami dotyczącymi zameldowania i rekomendacjami lokalnych restauracji, Twoje Airbnb będzie zawierać zestaw zasad. A ponieważ te nieruchomości są niezależnie własnością, przepisy różnią się w każdej lokalizacji. Bądź więc świadomy wszelkich wytycznych dotyczących okolicy lub nieruchomości, ale po prostu bądź dobrym człowiekiem. Traktuj swoje zakwaterowanie i otoczenie z szacunkiem — w tym z dostarczoną pościelą i sprzętem. Wytrząśnij piaszczysty ręcznik, zanim włożysz go do pralki, i wyczyść blender po jego użyciu.
Innym wielkim zakazem jest palenie w pomieszczeniach, zwłaszcza jeśli jest to wyraźnie określone w instrukcji. „Do szału doprowadza mnie, gdy goście nie przestrzegają mojej zasady zakazu palenia” — mówi Smith. „Jest to w instrukcji obsługi domu, a także znak z napisem„ zakaz palenia ”. Usunięcie zapachu wymaga od Smitha dokładnego czyszczenia. Dodatkowe, niepotrzebne pracuj ze strony gospodarza może skutkować złą recenzją (tak, gospodarze recenzują gości) i potencjalnymi opłatami.
Czasami coś się dzieje. Psują się urządzenia, zapychają się instalacje wodno-kanalizacyjne, a podczas burzy gaśnie prąd. Gdy pojawi się problem, jak najszybciej poinformuj gospodarza o okolicznościach. Takie postępowanie da im przewagę w rozwiązywaniu problemu lub zawieraniu umowy z profesjonalistą, który to potrafi. „Co najważniejsze, jeśli podczas Twojego pobytu pojawi się problem, natychmiast poinformuj o tym gospodarza lub kierownictwo, aby mieli czas na rozwiązanie tego problemu” – mówi Gates.
„Nikt nie chce dodatkowego stresu podczas podróży, a dobrzy gospodarze ciężko pracują, aby zapewnić, że każdy szczegół Twojego pobytu będzie bezbłędny, od zameldowania do wyjazdu” – przypomina Corbett. „Niestety, życie czasami interweniuje. zmywarka się psuje, albo moc gaśnie, albo pojawia się jakaś okoliczność poza naszą kontrolą, która nawet najbardziej doświadczony gospodarz nie może zaradzić do następnego ranka. Odrobina cierpliwości idzie nawet w przypadku niedogodności długa droga.
„Najlepsi goście to ci, którzy przychodzą do obiektu z realistycznymi oczekiwaniami, pozostają wyrozumiali gdy pojawia się coś nieprzewidzianego i nie wyrzucaj tego na gospodarza w jego recenzji” – stwierdza Corbetta. Z drugiej strony, jeśli Twój gospodarz szybko naprawi sytuację, może zasłużyć na pozytywną opinię za zaspokojenie Twoich potrzeb. Gospodarze Airbnb w dużej mierze polegają na recenzjach, aby przyciągnąć przyszłych gości, więc zdobywanie pozytywnych jest niezbędne. Oczywiście, jeśli Twoje Airbnb nie jest takie, jak w reklamie, śmierdzi, brudzi lub jest ogólnie złym doświadczeniem, zaznacz to w swojej recenzji.
Częścią umożliwienia gospodarzowi naprawienia sytuacji jest natychmiastowe powiadomienie go, że wystąpił problem. „Niesprawiedliwe jest nie poinformowanie gospodarza, a następnie oczekiwanie lub proszenie o odszkodowanie lub napisanie złej recenzji później, gdy można to łatwo naprawić” – radzi Gates. „Nikt nie jest doskonały, nawet w branży hotelarskiej”.
„Podobnie jak sami goście, Airbnbs nie są ciasteczkami” – przypomina Corbett. „Często mają swoje unikalne tożsamości, które mogą sprawić, że goście będą bardziej kreatywni, kuratorscy i gościnni”. Jak w rezultacie wejście do Airbnb z otwartym umysłem może zapewnić niezapomniane wrażenia — i pozytywne recenzje — zarówno dla gospodarza, jak i Gość.