Podobnie jak produkty, które wybraliśmy? Tylko do Twojej wiadomości, możemy zarabiać na linkach na tej stronie.
Tuż przed erą * poszła sprawdzić w Airbnb w Los Angeles, coś było nie tak. I kiedy szła przez drzwi, wszystko stało się jeszcze bardziej mętne. Zarezerwowała w ostatniej chwili wyjazd do pracy i desperacko szukała miejsca na nocleg, więc zgodziła się na prywatny pokój w czyimś domu, który został wymieniony na stronie internetowej wynajmu. Rozmawiała tam iz powrotem z gospodarzem - białym facetem o nazwisku Allen po trzydziestce, który powiedział, że jest fotografem - dowiadując się, kto jeszcze tam będzie (inny podróżny, który wynajął drugą sypialnię), czy drzwi jej sypialni mają własny zamek (tak), oraz zwykłe szczegóły dotyczące zameldowania / wymeldowania.
Ale w przeddzień podróży zmieniła się historia jej gospodarza: jego współlokator, Roger, wpuściłby ją, skoro nie mógł tam być. W porządku- pomyślała Eryka. Potem, kiedy przyjechała, dowiedziała się, że Roger mieszka w drugiej sypialni - w tym pokoju nie było innego gościa Airbnb. Według Rogera Allen przeprowadził się do Chin jakiś czas temu.
„Nie ma znaczenia, jak duży lub mały jest problem, skontaktuj się z nim jak najszybciej”.
„Byłem zdezorientowany - wszystkie te małe kłamstwa się nie zgadzały” - powiedziała Eryka. Choć myślała, że to dziwne, postanowiła zostać. Nigdy nie poznała Allena, a później Roger napisał SMS-a, żeby to powiedzieć on był faktycznym gospodarzem; właśnie odkrył, że jako czarny mężczyzna otrzymał mniej rezerwacji niż Allen, który był biały (w tym momencie Airbnb podejmuje działania w celu zwalczania rasizmu na swoich platformach po Harvard Business Review badanie wykazało, że czarni użytkownicy rzadziej będą przyjmowani jako goście).
Podczas gdy wprowadzanie w błąd ją zaskoczyło, Eryka widziała, skąd pochodzi. „Nie wydaje się być złośliwą osobą - sympatyzuję z nim” - wyjaśniła, ostatecznie decydując się nie zgłaszać tego Airbnb. Mimo to wzbudziło to poważne obawy - takie, które nie są unikalne dla Airbnb, ale dla każdego, kto używa każdy wypożyczalnia:
Krótka odpowiedź: jeśli korzystasz z usługi innej firmy, takiej jak Airbnb, HomeAway lub Vrbo, zgłoś to natychmiast. Nawet jeśli wydaje się to wystarczająco nieszkodliwe, warto je oflagować. Daje to firmie możliwość zbadania problemu - w niektórych przypadkach host może nie wiedzieć, że istnieje opcja współ-hostingu, gdzie możesz wymienić inną osobę, która może się zameldować - i możesz uzyskać zwrot pieniędzy lub pomóc w zmianie rezerwacji, jeśli potrzebne.
Airbnb
„Błędne przedstawianie się na naszej platformie stanowi naruszenie naszych standardów i oczekiwań. „Nie należy podawać fałszywego imienia ani daty urodzenia” - czytamy Standardy społeczności Airbnb. Firma oferuje całodobową pomoc na całym świecie, więc możesz to zrobić skontaktować się z obsługą klienta oraz zespołami ds. zaufania i bezpieczeństwa online lub dzwoniąc na bezpłatny numer: 1-855-424-7262. Mogą pomóc Ci znaleźć alternatywne miejsca pobytu i potencjalnie uzyskać zwrot pieniędzy. Pomogą ci również, jeśli rzeczywista przestrzeń nie jest taka, jak się wydaje horror mikrofalowy zdarzyło się to komuś na naszej siostrzanej stronie Delish.
„Zaufanie jest sercem globalnej społeczności Airbnb, a autentyczność pomaga uczynić Airbnb zaufaną platformą dla ponad 2 miliony podróżnych, którzy odprawiają się na aukcjach każdej nocy ”, powiedział public relations Airbnb komunikat.
Vrbo
Podobnie Vrbo (który jest także właścicielem HomeAway), oferuje całodobową obsługę klienta pod adresem 1-877-202-4291 i ma sekcja obsługi klienta. Mogą również pomóc w zmianie rezerwacji w innym miejscu pobytu.
„Vrbo wykorzystuje różnorodne rozwiązania technologiczne, aby zwiększyć zaufanie do naszego rynku i wykryć nieuczciwe działania, w tym weryfikacja kont użytkowników i przeprowadzanie określonych kontroli w domu na właścicielach domów i menedżerach ”, powiedział w oficjalnym komunikat. „Chociaż Vrbo podejmuje kroki w celu potwierdzenia tożsamości właścicieli domów, radzimy podróżnikom, aby zawsze czytali profile właścicieli i recenzje.”
Jeśli czujesz się niebezpiecznie z jakiegokolwiek powodu - lub jeśli rzeczy nie wydają się takie, jakie się wydają - nie pozostań tam. W nagłym wypadku Vrbo zaleca najpierw skontaktować się z władzami. Twoje bezpieczeństwo nie jest warte kosztu nocnego pobytu w dowolnym miejscu.
Chociaż ostatecznie zdecydowała się nie zgłaszać swojego gospodarza, jej problem nie jest odizolowany. Fora społecznościowe Airbnb mają wątek poświęcony dotyczy „połowów”, gdy gość lub gospodarz nie jest tym, kim się wydawał, a członkowie zarządu powtarzają tę samą wiadomość: w razie wątpliwości zgłoś ją. I zostaw uczciwą recenzję swojego doświadczenia.
Asher Fergusson, bloger podróżniczy który zrecenzował 1021 „Opowieści grozy Airbnb” twierdzi, że należy skontaktować się z serwisem w ciągu 24 godzin od przybycia, aby uzyskać jak najlepszy zwrot pieniędzy. „Nie ma znaczenia, jak duży lub mały jest problem, skontaktuj się z nimi jak najszybciej” - pisze w swoim Analiza 53-punktowa jak najlepiej wykorzystać pobyt na wynajem.
O ile to możliwe, rezerwuj u superhostów, którzy mają co najmniej 80 procent 5-gwiazdkowych recenzji i rzadko anulują rezerwacje. (Istnieje filtr, którego można użyć do wyświetlania wyników wyszukiwania tylko z tego typu hosta). Sugeruje również czytając wszystkie recenzje - i uprzednio wysyłając wiadomość do gospodarza, aby je poznać i odpowiedzieć na wszelkie pytania obawy.
Ostatecznie Erica postanowiła nie zgłaszać swoich doświadczeń, ale skłoniło ją do przemyślenia, w jaki sposób rezerwuje czynsze. „Zdecydowanie jestem otwarty na Airbnb z grupą, ale nie sądzę, żebym podróżował solo i pozostał w jednym” - powiedziała. Wszystko sprowadza się do tego, z czym czujesz się komfortowo.
* Imiona zostały zmienione.
Śledź House Beautiful na Instagram.