Świąteczne zakupy 2020 - opóźnienia związane z koronawirusem i co należy wiedzieć

Kiedy Covid-19 pandemia rozpoczęło się 11 marca zakłócił prawie każdą większą branżę, od hotelarstwa po sport i finanse. W handlu detalicznym zakłócenia te były najsilniej odczuwalne w trzech miejscach: zamykaniu sklepów stacjonarnych, niedoborach zaopatrzenia i opóźnieniach dostaw. Z tym potrójnym uderzeniem zakupy w 2020 roku to zupełnie inne doświadczenie niż w poprzednich latach. I chociaż może to być tylko lipiec, już myślimy o nadchodzącym sezonie zakupowym i jak pandemia może wpłynąć na Twoje plany handlowe.

Więc co dokładnie stało się z branżą detaliczną?

Kiedy miasta zaczęły wprowadzać blokady w marcu, nakazano zamknięcie mniej istotnych biznesów, w tym większość operacji detalicznych, z wyjątkiem sklepów spożywczych, sklepów z artykułami żelaznymi i sklepów monopolowych, między innymi. Dlatego przyszli kupujący musieli się zwrócić

zakupy online. Ten wzrost liczby zamówień online zwiększył się wielokrotnie, gdy konsumenci zaczęli panikować i kupować takie rzeczy jak papier toaletowy, środek do dezynfekcji rąk i przełączniki Nintendo w celu ich przechowywania, a sprzedawcy detaliczni po prostu nie byli na to przygotowani. W związku z tym napotkali opóźnienia w produkcji i wysyłce.

Do tego wszystkiego doszło wdrożenie środków zabezpieczających przed koronawirusem, takich jak dystans społeczny, który pod względem podaży łańcuch (w tym centra produkcyjne i dystrybucyjne), oznaczało, że w danym momencie może pracować mniej osób, spowalniając w ten sposób proces. I wreszcie kurierzy dostarczający produkty - United States Postal Service (USPS), FedEx i United Między innymi firma Parcel Service (UPS) również doświadczyła opóźnień związanych z nadmierną liczbą paczek wysłane. Ostatecznie czas między zamówieniem produktu a jego otrzymaniem stał się bardzo wydłużony.

Czy sklepy stacjonarne zostaną ponownie otwarte?

Wielu już to zrobiło! W całym kraju stopniowo znosi się blokady, co pozwala na ponowne otwarcie sklepów detalicznych, chociaż jest ich wiele musi przestrzegać ograniczeń dotyczących obłożenia (to znaczy tylko ograniczona liczba osób może przebywać w sklepie jednocześnie czas). Ale zła wiadomość jest taka, że ​​liczba przypadków koronawirusa rośnie w wielu miastach w USA, co oznacza, że ​​blokady mogą wkrótce powrócić.

Czy produkty są z powrotem w magazynie?

To jest w toku. „Detaliści nadal nie działają na poziomie produktów z 2019 r.” - mówi Kayla Marci, analityk rynkowy w firmie EDITED opartej na danych. „Liczba nowych produktów dostępnych na rynku amerykańskim w ubiegłym tygodniu była -43% niższa niż w 2019 r.” B

Zamiast zadebiutować nowymi produktami, wielu sprzedawców detalicznych skupiło się na zwiększeniu produkcji swoich obecnych katalogów, aby sprostać popytowi. „Udostępniliśmy różnorodne zasoby, w tym rekomendacje, które pomogły sprzedawcom w zarządzaniu sklepami podczas pandemii o tym, jak poruszać się po zmieniających się harmonogramach i zmianach operacyjnych ”- mówi Isabella Diaz, specjalista ds. edukacji społecznej w Etsy.

A co z opóźnieniami?

Podobnie jak w przypadku wprowadzania jakichkolwiek zmian w rutynie, wprowadzenie nowych procedur bezpieczeństwa w przypadku pandemii było jednym trochę wyboista droga dla wielu sprzedawców detalicznych i kurierów, ale teraz dostosowują się do tych nowych procesy

Po stronie handlu detalicznego nastąpił gwałtowny wzrost innowacyjności. „Pandemia zmusiła detalistów do eksperymentowania, a także do inwestowania w innowacje i technologie, które usprawnią ich procesy po wystąpieniu COVID” - mówi Marci. „Widzimy to w zarządzaniu realizacją zamówień. Na przykład firma Gap Inc. ostatnio zwiększyła liczbę robotów Kindred SORT używanych do zarządzania łańcuchem dostaw, pomagając swoim centrom dystrybucyjnym w skuteczniejszym zaspokajaniu popytu na zamówienia online dzięki pandemia."

A jeśli chodzi o wysyłkę, zatrudnia się dodatkowe osoby, aby sprostać popytowi. „Poczta, podobnie jak inne firmy kurierskie, doświadczyła tymczasowych zakłóceń w świadczeniu usług w kilku miejscach w kraju z powodu pandemii” - mówi rzecznik USPS Kimberly Frum. „Jednak nadal wykorzystujemy nasze dostępne zasoby, aby sprostać zwiększonemu obciążeniu pracą, w tym zatrudnianiu na podstawie lokalnych potrzeb”.

Czy więc muszę wcześniej rozpocząć świąteczne zakupy?

To naprawdę zależy od wielu czynników. Jeśli robisz zakupy osobiście, możesz zacząć od razu, po prostu dlatego, że nie wiemy, czy sklepy pozostaną otwarte do grudnia.

Jeśli robisz zakupy online od niezależnych producentów, prawdopodobnie zobaczysz stosunkowo normalne terminy dostaw, ponieważ nie są one całkowicie zależne od ogromnego łańcucha dostaw. Na przykład sprzedawcy Etsy szybko przystosowali się do nowej normy. „Wiele z nich szybko przestawiło zasoby, aby sprostać rosnącym wymaganiom konsumentów” - mówi Diaz. Ale to nie znaczy, że powinieneś czekać do ostatniej minuty. „Zwykle już we wrześniu zaczynamy widzieć, jak kupujący kupują artykuły świąteczne” - podkreśla.

Jeśli chodzi o większe marki, wciąż jest trochę zaległości. „Kiedy po raz pierwszy wybuchł COVID-19, sprzedawcy detaliczni poinformowali klientów e-mailem o potencjalnych opóźnieniach w dostawach. Miesiące później te wiadomości są nadal widoczne w komunikatach takich marek, jak Beyond Yoga, Torrid i BGBMaxmara ”- mówi Marci. „Biorąc pod uwagę niepewność związaną z drugim potencjalnym wybuchem epidemii, trudno jest wywnioskować, kiedy terminy mogą powrócić do normy”.

Ale na horyzoncie wciąż jest nadzieja. „Na szczęście większość terminów produkcji naszych producentów wróciła do typowego dla nas dwóch-do cztery tygodnie na realizację ”- mówi Danielle Walish, dyrektor kreatywny i współzałożycielka firmy The Wewnątrz. „Spodziewamy się, że w ciągu najbliższych kilku tygodni wszystkie nasze terminy dostaw powrócą do normy”.

Niezależnie od ich obecnej sytuacji, jeśli chodzi o ramy czasowe realizacji zamówień, sprzedawcy detaliczni dążą do jak największej przejrzystości, aby utrzymać zaufanie klientów. „Podobnie jak wiele innych firm, na nasze terminy dostaw wpłynął COVID-19, ale teraz jesteśmy gotowi do pracy, podczas gdy uważnie wdrożyć wytyczne CDC, aby chronić pracowników i klientów ”- mówi Allison O'Connor, prezes i dyrektor generalny Mitchell Gold + Bob Williams. „Jak zawsze będziemy zapewniać terminy składania zamówień na każde święto, zarówno w naszych sklepach, jak i na naszej stronie internetowej”.

Krótko mówiąc, podczas tej pandemii niezwykle trudno było przewidzieć cokolwiek z pewnością. Nasze sugestie? Sprawdzaj regularnie u swoich ulubionych sprzedawców i zacznij zakupy wcześnie, aby uniknąć potencjalnego złamania serca, jeśli paczka nie dotrze na czas!

Śledź House Beautiful dalej Instagram.

Ta zawartość jest tworzona i obsługiwana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę, aby pomóc użytkownikom w podaniu ich adresów e-mail. Więcej informacji o tej i podobnych treściach możesz znaleźć na piano.io.

Ta sekcja komentarzy jest tworzona i obsługiwana przez stronę trzecią i importowana na tę stronę. Możesz znaleźć więcej informacji na ich stronie internetowej.