Właśnie spędziłeś ostatnie 3 godziny na montażu nowego IKEA BjornSmjorgnLorganLightnUppen, tylko po to, by odkryć, że nogi są niepoprawnie przymocowane, wyniki końcowe wyglądają tylko zdalnie związane z próbką z salonu, i masz niepokojącą liczbę dodatkowych śrub, sugerowanych przez chwiejne wykończenie, zagrożone nawet przez najdelikatniejsze z oddycha Przysięgałeś, że postępujesz zgodnie ze wskazówkami doskonale (ponownie), ale to głupia uśmiechnięta instrukcja instrukcja stary facet wyjaśnia, że z pewnością nie postępowałeś zgodnie ze wskazówkami. Brzmi znajomo?
Problem z większością mebli zbudowanych samodzielnie to umiarkowane wykonanie polega na tym, że instrukcje obsługi wykonują tylko dobrą robotę w najlepszym przypadku komunikowanie fizycznych połączeń i procedur instalacyjnych potrzebnych do montażu czegokolwiek poza instalacją lampy żarówka. Trójwymiarowe instrukcje są łatwo gubione w tłumaczeniu na kartce papieru, co każdy wie, próbując „rozejrzeć się za rogiem” ilustracji 2D; proces ten niewątpliwie kończy się budowaniem mebli Kama Sutra, z nadmierną ilością potu, brudnego języka i mnóstwo domysłów „spróbujmy to tutaj wstawić... nie ma!”, z tym wyjątkiem, że ten podręcznik byłby wypełniony pozycjami oznaczonymi takimi nazwami, jak tak jak, "
Grzechotka do góry nogami”Lub„Falling Washer, Rising Temper“.Sieć wideo instruktażowego, Howcast, niedawno przedstawił nowatorskie (i prawdopodobnie bez zastanowienia) zaawansowane technologicznie rozwiązanie dla IKEA w związku z tym powszechnym dylematem dotyczącym budowania własnego rynku. Smartfony są tak powszechne, jak LACK-regały i dzięki wykorzystaniu kodów QR (kodów kreskowych matrycy, które mogą kierować smartfony i komputery do konkretnych stron internetowych / źródeł medialnych), przejrzystość instrukcji obsługi może zostać wzmocniona konkretnymi osadzonymi filmami ilustrujący, jak poprawnie złożyć część A z częścią B, redukując wiele zgadywań zwykle związanych ze złożeniem twojego własne meble. Wydaje się, że jest to idealne rozwiązanie, które powinno poprawić zarówno jakość obsługi klienta, jak i trwałość złożonego produktu. Obejrzyj przykładową prezentację wideo Howcast poniżej: