Nie będziemy tutaj mówić o Dieter Rams (ale powinieneś go poznać, ale musimy powiedzieć, że jest coś niezaprzeczalnie cudownego w posiadaniu produktu, który jest prosty i estetyczny od razu po wyjęciu z pudełka… urządzenie spełniające kryteria funkcji, przy jednoczesnym poszanowaniu celów przedstawienia estetycznej formy bez obcy. Jest to rzadsze niż myślisz w dziedzinie technologii i „gadżetów”…
Jakie są cechy dobrze zaprojektowanej technologii? Z punktu widzenia doświadczenia użytkownika uważamy, że najlepsze technologie to takie, które każdy może wybrać i używać bez zbytniego wyjaśnienia. Projektowanie bazy konsumenckiej jest znacznie trudniejsze niż specjalistyczny sprzęt użytkowy, w którym aspekty techniczne należy przefiltrować przez proces redukcji. Oferuj zbyt wiele przycisków, pokręteł i opcji, a uzyskasz mnóstwo funkcji. Za mało oferty, a niezadowoleni klienci wybierają więcej funkcji.
Ale w rzeczywistości większość produktów konsumenckich nie jest tak zaprojektowana, jak wyposażona przez inżynierów i szybko stylizowana. Jest to różnica między kombinezonem ze stelaża a kostiumem na zamówienie, dopasowanym do potrzeb. Producenci mają tendencję do polegania na dodawaniu funkcji zamiast zmniejszania i skupiania się z dużą precyzją na szczegółach, zastępując często żmudny proces projektowania z warstwą cukierków i bogatej oferty (przykładem jest nadmiernie niepotrzebne osadzanie wtyczek Flash na strony internetowe). Ale przy właściwym zaprojektowaniu produkty mogą wykraczać poza technologię lub „rzecz” i pozwolić użytkownikom skupić się na „doświadczeniu”.
Dobrym przykładem są Nintendo Wii, Apple iPad, Google Chrome, niestety nieczynna kamera Flip, kamera błyskawiczna Polaroid, Naoto Fukasawa Odtwarzacz CD dla MUJIi oczywiście większość Dieter Rams pracuje dla Brauna. Wszyscy skupiają się przede wszystkim na doświadczeniu i oferują proste doświadczenie. Porównaj je ze sklepem ze zniżkami „TV + odtwarzacz DVD + stereo wszystko w jednym” lub „ja też” produkty, a argument za prostym projektowaniem wydaje się równie ważny, jak prośba o więcej cechy.
Jednym z moich ulubionych urządzeń, które robią to, co mówi, działa lepiej niż ktokolwiek inny, jest mój gramofon Project w seksownej czerwieni fortepianowej. Dla mnie urządzenie jest nie tylko pięknie zaprojektowane, ale jest tak dobrze zaprojektowane, że nawet początkujący winyl, taki jak ja, był w stanie uruchomić go w mniej niż 5 minut.
W czasach, w których wszystko jest natychmiastowe i nieustannie woła o naszą uwagę (tak, mówię do ciebie smartfonie), to jest ważne jest, aby firmy nadal wyposażały jednostki w urządzenia, które pozwalają nam robić rzeczy bez zmuszania nas do sięgania do FAQ na stronie stronie internetowej.