Możesz odebrać niezbędne artykuły łazienkowe w J.C. Penney, ale teraz możesz dostać nową łazienkę. Dom towarowy ogłosił, że rozpocznie testy przebudowy i innych usług domowych w tym miesiącu.
Dyrektor generalny J.C. Penney, Marvin Ellison, wystąpił w czwartek Power Lunch w CNBC, rozmawiając o nowej inicjatywie, która obejmie również usługi takie jak instalowanie domowych systemów ogrzewania i chłodzenia, szybkich wysyłek i zainstalowanych żaluzji, całych domowych rozwiązań wodnych, markiz i technologii inteligentnego domu.
„Patrzymy na takie usługi, jak proste przebudowy kąpieli, nie jelita i instalacje wodno-kanalizacyjne, ale proste, jedno- lub dwudniowe odświeżenie” - dodał Ellison. „To rynek o wartości 300 miliardów dolarów, który naszym zdaniem ma szansę na zdobycie znacznego udziału w rynku”.
Dzieje się tak po tym, jak sprzedawca zdecydował się sprowadzić sprzęt ponad rok temu, zakładając 500 salonów sklepowych i stanowiąc wyzwanie dla konkurenta w centrum handlowym Sears. Posunięcie było dobre - Ellison powiedział, że sprzedaż urządzeń napędza znaczny porównywalny wzrost sprzedaży i poprawia wydajność firmy
zarobki za czwarty kwartał dzwonią w zeszłym miesiącu. „To była jedna z naszych najsilniejszych kategorii na rok 2016” - powiedział.W ubiegłym roku firma otrzymała także 11% wzrost zadowolenia klientów, zgodnie z ACSI. W ich raporcie zauważono, że urządzenia również odniosły sukces w tym zakresie, a także „nowy odbiór tego samego dnia dla zamówień online oraz przegląd strony internetowej i aplikacji JCPenney”.
Jeśli nowe usługi wydają się nie na marce, wystarczy, że wybierzesz się w przeszłość. „Jeśli cofniesz się na osi czasu, J.C. Penney faktycznie obsługiwał wiele z tych produktów i usług w jednym momencie w naszej historii” - powiedział Ellison.
Jedną z rzeczy, która zdecydowanie jest nowa, są usługi instalacji inteligentnego domu. Sprzedawca współpracuje z firmą Samsung w tej kategorii, ze szczególnym naciskiem na bezpieczeństwo i ochronę, Ellison twierdzi, że 70% klientów firmy stanowi, że firma jest ważna (z czego 70% to właściciele domów).
