Business Insider dzieli liczby: „Oczekuje się, że ludzie zdeponują 1,9 miliona paczek w sieci UPS 2 stycznia, w szczytowym dniu zwrotów w roku. Liczba ta stanowi 26% wzrost zwrotów w stosunku do zeszłorocznego Narodowego Dnia Zwrotów. ”
Wzrost ten wynika w dużej mierze ze sklepów internetowych, które ułatwiają zarówno kupowanie, jak i zwracanie dużych ilości produktów. Ponieważ zakupy online stają się coraz bardziej popularne (i prawdopodobnie, ponieważ Amazon Prime umożliwia otrzymywanie prawie wszystko w ciągu dwóch dni), detaliści odczuwają presję, by oferować za darmo, a przynajmniej prosto, zwroty.
Gdy ci detaliści przyjmują zwroty, tracą pieniądze przy wysyłce. W zeszłym roku, pisze Business Insider, „zwroty kosztowały sprzedawców detalicznych około 369 miliardów dolarów utraconej sprzedaży w 2018 roku, czyli około 10% utraconej sprzedaży, zgodnie z oddzielne badanie przeprowadzone przez Appriss Retail.”
Sprzedaż online w okresie świątecznym wzrosła w tym roku o 18,8% w porównaniu z ubiegłym rokiem, podczas gdy ogólna sprzedaż (w tym w sklepach stacjonarnych) wzrosła o 3,4%. Większa sprzedaż prawdopodobnie będzie oznaczać więcej zwrotów, których konsekwencje wykraczają poza utracone pieniądze dla detalistów.
W rzeczywistości wiele firm kosztuje więcej pieniędzy, aby nakłonić kogoś do zakupu produktu, spojrzeć mu w oczy i powiedzieć: czy to jest zgodne ze standardem, czy to zależy od kodu? Czy to nas pozwie? Czy ktoś w jakiś sposób majstrował przy tym pudełku? Czy to jest zwrotne? A jeśli jest to odzież, trzeba ją ponownie sprasować i umieścić z powrotem w ładnym opakowaniu. A dla wielu firm po prostu nie warto. Więc dosłownie spalą go lub wyślą do śmietnika.
Optoro, dostawca logistyki zwrotów współpracujący z takimi firmami jak Ikea i Jet.com, mówi, że 15 milionów ton metrycznych węgla są emitowane co roku ze względu na zwracane towary. Ponadto Optoro stwierdził, że marki nie są w stanie sprzedawać większości zwracanych towarów za pośrednictwem swojej witryny i sklepów. Zaledwie 10% produktów zwróconych w tym sezonie świątecznym zostanie uzupełnionych na półkach, aby sprzedać je nowym klientom. Pozostały produkt o wartości 90 miliardów dolarów nigdy nie wróci do swoich sklepów lub stron internetowych - zamiast tego może skończyć na wysypiskach śmieci.
Co więc możemy zrobić z tą niepokojącą ilością odpadów? Elizabeth Sergen z Fast Company sugeruje, że jeśli nie potrzebujesz niczego na Boże Narodzenie, powiedz swojej rodzinie, aby niczego nie kupowała lub że jeśli naprawdę chcą ci coś kupić, mogą przekazać darowiznę na twoją ulubioną organizację charytatywną lub kartę podarunkową, o której wiesz, że będziesz posługiwać się. Jeśli dostaniesz prezent, którego nie chcesz zatrzymać, rozważ przekazanie go znajomemu lub organizacji, która może go użyć. A jeśli naprawdę musisz coś zwrócić, spróbuj zmniejszyć swój wpływ na środowisko, kierując wszystkimi powrotami do centrum handlowego podczas jednej podróży.
