Zarabiamy prowizję za produkty zakupione za pośrednictwem niektórych łączy w tym artykule.
House of Fraser anuluje wszystkie zamówienia online i zwróci tysiące klientów w związku ze sporem magazynowym.
Witryna domu handlowego pozostała offline od środy po wielu skargach od klientów, z których wielu podzielało swoje frustracje za pośrednictwem mediów społecznościowych dotyczących opóźnionych dostaw. Od tego czasu nadchodzi niecały tydzień HoF został zaoszczędzony przez Sports Direct i kupiony za 90 milionów funtów, zaledwie kilka godzin po upadku.
HoF napisał na Twitterze w czwartek wieczorem (15 sierpnia): „Z powodu opóźnień w dostarczaniu zamówień online podjęliśmy decyzję o anulowaniu i zwróceniu wszystkich zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane do klientów. Wszyscy klienci, których to dotyczy, otrzymają wiadomość e-mail w ciągu najbliższych kilku dni. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Dom Frasera
Według raportów ciągłe spory między głównym magazynem a nowymi właścicielami sprawiły, że zamówienia nie zostały dostarczone do klientów. Mówi się, że jego operator magazynu, XPO Logistics, „wstrzymał” przetwarzanie zamówień w związku ze sporem dotyczącym płatności
Opiekun.Najwyraźniej HoF powiedział ponad 1000 dostawcom, że nie spłaci żadnych należnych pieniędzy przed piątkiem 10 sierpnia, kiedy sieć została wykupiona z administracji. Sports Direct nie jest prawnie zobowiązany do płacenia dostawcom, ponieważ te długi były częścią administracja jednak nowi właściciele często zgadzają się na uregulowanie niektórych długów w interesie dobra relacje.
Martin Lane, redaktor naczelny Money.co.uk, który nazwał decyzję Hofa anulowaniem zamówień „odważnym posunięciem”, powiedział: „To nie jest taka wspaniała wiadomość dla dostawców, którzy są winni pieniądze - wczesne znaki mogą wskazywać, że nie są w najbliższym czasie otrzymają zapłatę, co niewątpliwie pozostawi gorzki posmak w ustach dostawców House of Fraser, co oznacza, że wszelkie przyszłe partnerstwa mogą być zawarte niebezpieczeństwo.
„Obecnie wszyscy klienci, którzy niedawno zamówili przez Internet, otrzymują pełne zwroty, ale ten ruch może potencjalnie zniechęcić dotychczasowi lojalni klienci, którzy robili u nich zakupy w przyszłości - zrozumiałe jest, że klienci mają frustrację anulowany. Wszyscy spoglądają na Mike'a Ashleya, aby uratować ukochaną starszą markę.
Carl CourtGetty Images
W ubiegłym tygodniu schorowana 169-letnia sieć domów towarowych została uratowana przed administratorami po zakupie przez Sports Direct. Sprzedaż obejmuje „wszystkie brytyjskie sklepy House of Fraser, markę House of Fraser i wszystkie zapasy w branży”.
Właściciel Sports Direct, miliarder Mike Ashley - właściciel Newcastle United - powiedział później Słońce że chciał stworzyć usługę „Concierge Click and Collect” podobną do Harrodsa, zanim ślubuje zaoszczędzić większość sklepów HoF - a dokładnie „80 procent”.
Zanim wkroczyła Ashley, HoF planował zamknąć 31 ze swoich 59 sklepów, tracąc 6000 miejsc pracy.
Powiązana historia
Homebase ma zamknąć 42 sklepy
