![Historia tacy telewizyjnej](/uploads/acceptor/source/70/no-picture2.png)
Zarabiamy prowizję za produkty zakupione za pośrednictwem niektórych łączy w tym artykule.
WHSmith został wybrany drugim najgorszym sklepem w Wielkiej Brytanii już drugi rok z rzędu, według Którego? Ankieta.
Który? odkrył najlepsze i najgorsze sklepy ocenione przez klientów w Wielkiej Brytanii, prosząc ponad 7 000 klientów o ujawnienie swoich zakupów w sklepie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
WHSmith znalazł się na dole listy z wynikiem klienta 50 procent. Kupujący skarżyli się na „ciasne i niechlujne” sklepy oraz niski stosunek jakości do ceny, obsługi i doświadczenia w sklepie. „Sklepy są zatłoczone, brudne, a personel nieprzydatny” - wyjaśnił jeden klient, który wziął udział w ankiecie.
Baza HomeBase / Bunnings wypadła tylko nieznacznie lepiej z wynikiem 53 procent, a następnie Sports Direct z 54 procentami.
Na drugim końcu listy Richer Sounds, sprzedawca detaliczny rozrywki domowej, osiągnął najwyższe miejsce z 89-procentową satysfakcją klientów. Został pochwalony za doświadczenie w sklepie, a klienci twierdzili, że cenią sobie dodatkowe usługi, takie jak personel przewożący produkty z powrotem do samochodu, a sprzedawca pokrywający wszelkie opłaty parkingowe.
Rohan i John lewis zajął drugie i trzecie miejsce, oferując klientom produkty, którym mogą zaufać. Dla kupujących w sklepach najważniejsze jest dobre i przyjazne środowisko.
DANIEL LEAL-OLIVASGetty Images
„Zapewnienie kupującym wspaniałych wrażeń w sklepie jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej, jeśli marki chcą prosperować na głównych ulicach” - wyjaśnił Harry Rose, redaktor Który? Czasopismo. „Nasze ustalenia pokazują, że jeśli detaliści mogą dostarczać produkty o wysokiej wartości, wysokiej jakości i najwyższej jakości obsługę klienta, klienci będą wracać”.
1. Bogatsze dźwięki (89 procent)
2. Rohan (87 procent)
3. John Lewis (86 procent)
4. Cieplejsze buty (84 procent)
= Lakeland (84 procent)
= Stacja narzędzi (84 procent)
7. Jabłko (83 procent)
= Bodycare (83 procent)
= Załoga (83 procent)
10. Screwfix (82 procent)
= Morze (82 procent)
= Kamienie wodne (82 procent)
101. Karty Clinton (61 procent)
102. Pawie (59 procent)
= Dom Frasera (59 procent)
104. Nowy wygląd (58 procent)
105. River Island (56 procent)
= JD Sports (56 procent)
107. Sports Direct (54 procent)
108. Baza Home / Bunnings (53 procent)
109. WHSmith (50 procent)
Podoba ci się ten artykuł? Zapisz się do naszego newslettera aby otrzymać więcej takich artykułów bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
ZAPISZ SIĘ
Powiązana historia
Marks & Spencer ogłasza spadek zysków